1. Objetivo.
En cumplimiento con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPD”), su Reglamento y el resto de las disposiciones normativas aplicables al tratamiento de datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informarle sobre los términos bajo los cuales trataremos sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos; entre otra información que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales.
2. Identidad y domicilio del Responsable.
CCISUR, con domicilio ubicado en Antonio Rullán Ferrer 274, Mayito, 86090 Villahermosa, Tab., Villahermosa, Tabasco, México , en su carácter de “Responsable” hace de su conocimiento que los datos patrimoniales, financieros datos personales y/o datos sensibles que nos proporcione, serán protegidos y tratados exclusivamente para la finalidad descrita en este aviso de privacidad y conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, su Reglamento, lineamientos, parámetros y demás disposiciones aplicables (en adelante la “Ley”).
2.2. Datos que recaba el responsable:
Los datos personales que CCISUR, recaba de los usuarios en general se realiza mediante diversos formatos a través de medios de comunicación establecidos.
Datos identificativos:
● Nombre completo y/o Razón Social
● Domicilio fiscal Número de teléfono
● Firma Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
● Clave de elector, Folio de elector
● Lugar y fecha de nacimiento, Edad, Sexo, Estado Civil, formación etc.
Datos de contacto y Características personales;
● Correo electrónicos, número de teléfono, número de celular, páginas web, redes sociales, imágenes, sonidos, etc.
Datos de transacciones;
● Registro Federal de Contribuyentes,
● Número de cuenta, CLABE interbancaria,
● Constancia de cumplimiento fiscal,
● Historial crediticio, estado de cuenta bancario (Solo en caso de clientes y proveedores)
● Número del Seguro Social (solo para personal)
Datos de sensibles
● La organización no solicita datos sensibles como estado de salud, Origen racial o étnico, orientación sexual, relogión entre otras.
CCISUR puede grabar audios, videos, tomar fotografías de los eventos y cursos que realiza dentro de sus instalaciones y en unidades de negocios afiliadas. Si usted participa en estos eventos y actividades, acepta que podrá ser grabado y/o fotografiado consintiendo que podrá utilizar, distribuir o transmitir en redes sociales, página institucional para propaganda exclusivamente. De no estar de acuerdo deberá manifestarlo como se indica en el punto 2.9 de este documento.
Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, el Responsable no solicitará ni tratará datos personales sensibles.
2.2. Datos que recaba el responsable:
2.3. Finalidad de los tratamientos de sus datos personales
CCISUR tratará los datos personales que recabe de los usuarios con las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias
● Gestión, control y administración para la atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRS-D) sobre los procesos que dan soporte a los servicios y productos ofrecidos por CCISUR.
● Vigilar y promover el uso de medios de comunicación asignados para levantar PQRS-D.
● La documentación legal solicitada a los clientes, provedores y personal es utilizada para iniciar el proceso de formalización de contratos y modificación y/o adendas a los mismos.
● Establecer contacto través del correo electrónico para los fines antes citados,
● Para el uso en aplicaciones móviles, plataformas digitales y portales desarrollados o contratados por CCISUR para gestionar ventas, compras, pagos y/o con fines promocionales y/o
● Llevar el control de los clientes y personal afiliados para su posterior registro y administración en sistemas.
● Para atender requerimientos solicitados por las autoridades competentes que, en el ámbito de su control y especialidad, lo requiera mediante un oficio de información.
● Imágenes y sonidos (Uso de circuito cerrado de video vigilancia) para efecto de seguridad física del acceso a las instalaciones.
● Control, evaluación y auditoría de Interna.
Finalidades secundarias
● Para hacerle llegar comunicados adicionales a los necesarios para el servicio prestado.
● Para fines estadísticos de evaluación de la empresa.
● Para notificación.
Transferencia de información
Los datos personales podrán ser transferidos bajo las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:
a. Efectuar transferencias con sus datos personales a las empresas de grupo o filiales de CCISUR, bajo el mismo proceso y políticas internas, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información; implementación y cumplimiento de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad, honorabilidad y transparencia; para el control, evaluación y auditoría de internas y de cumplimiento del Código de Ética y para finalidades de estadística y registro histórico de trabajadores.
b. Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas; así como para el cumplimiento de obligaciones contempladas en la legislación aplicable, tratados internacionales y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por aquéllas, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales de información, de requerimientos de información y/o de requerimiento judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes debidamente fundados y motivados.
c. Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago.
d. Compañías de seguros y agentes de seguros, para la contratación y gestión de pólizas deseguros y fianzas.
La LFPD establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.
El responsable se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2.4. Medidas de seguridad y Protección de sus datos personales.
Hacemos de su conocimiento que para la protección de sus “Datos” hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico, técnico, tecnológico, en páginas, redes sociales manejo de cookies, con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información, las cuales han sido implementadas, en términos de la “Ley”, con el objeto de proteger sus datos contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso, tratamiento y divulgación no autorizados, así como acotar cualquier riesgo que pudiera llegar a presentarse; Dichos datos serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad, ética y estricta confidencialidad, y únicamente para los fines de la relación jurídica.
2.5. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Hacemos de su conocimiento que, para limitar el uso o divulgación de sus “Datos”, en cualquier momento podrá enviar su solicitud a nuestra dirección electrónica: [email protected] quien se gestionará la solicitud al área interna con la facultad administrar los datos personales. En caso de que su solicitud sea procedente, le notificaremos cuáles serán las acciones aplicables a su caso.
2.6 Opciones y medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).
Usted tendrá derecho de: acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de
privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, conjuntamente, los “Derechos ARCO”).
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, Usted deberá presentar una solicitud dirigida a nuestra área de atención a Clientes a Clientes, quien es el responsable de gestionar con áreas internas , a través de cualquiera de los siguientes canales:
a. Enviando una solicitud debidamente firmada a la cuenta de correo electrónico, [email protected]
b. La solicitud deberá incluir la siguiente información y documentación.
Para ser procesada su petición, esta deberá incluir todos y cada uno de los requisitos previstos en el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Nombre del titular de los datos personales y domicilio así como correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
- Una copia de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal, cuyo original deberá presentar para poder recibir la respuesta del Responsable;
- Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales, y; En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
2.7 En qué plazos de respuesta a solicitud.
● Cinco días hábiles, en caso de que necesitemos información adicional sobre su solicitud.
● Usted contará con 10 días hábiles para proporcionar la información que le solicitamos adicionalmente; en caso de no proporcionar la misma dentro de ese plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente, en términos de ley.
● Veinte días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO para emitir respuesta
● El Responsable podrá notificarle dentro de los plazos referidos en este párrafo la prórroga de los mismos, por una sola vez, por un periodo igual al original de conformidad con la Ley.
El ejercicio de cualquiera de los derechos “ARCO” y la Revocación de datos personales podrá restringirse por, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para protegerlos derechos de terceras personas, en los casos y con los alcances previstos en las leyes aplicables en la materia, o bien mediante resolución de la autoridad competente debidamente fundada y motivada.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, pero si usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad, que motiven nuevas Solicitudes ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos y, en su caso, el costo de la certificación de documentos.
2.8 Autoridad de protección de datos personales.
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.
2.9 Cambios o modificaciones al aviso de privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos emitidos por la autoridad.
Cualquier modificación al presente aviso le será notificada mediante correo electrónico, publicación, notificación en las filiales de CCISUR y que puede consultar en la siguiente página web: www.ccisur.com
Toda copia impresa, o digital, a excepción del original se consideran como documento No Controlados y sólo tienen validez como documento de consulta.